1. Оператор и цель согласия
Пользователь добровольно предоставляет персональные данные для связи через формы обратной связи и чат на Сайте «НейроВам», включая взаимодействие с ИИ-ассистентами и ботами.
Оператор: ООО «Долгофф Капитал», ИНН 5029197630, КПП 502901001, ОГРН 1155029004184, 141009, Московская область, г. Мытищи, Олимпийский пр-кт, стр. 10, офис 4 (1), automates.studio@gmail.com, +7 (987) 633-08-19.
Согласие является отдельным документом и не включается в условия договоров, пользовательского соглашения и иных документов.
2. Обрабатываемые данные
Фамилия, имя, отчество (при наличии), должность, наименование организации;
контактные данные: номер телефона, email, ссылки на аккаунты в мессенджерах и соцсетях;
тексты обращений и сообщений, файлы (презентации, отчёты, брифы), переданные через формы и чат;
технические данные: дата и время обращения, URL страницы, IP-адрес, тип устройства и браузера, язык интерфейса, идентификаторы cookies и session ID.
3. Цели и правовые основания
Цели обработки: предоставление консультаций и демонстрации ИИ-решений, подготовка и направление коммерческих предложений, согласование и исполнение договоров, улучшение качества обслуживания и доработка Сайта, защита прав и законных интересов Оператора в случае споров.
Правовые основания: ст. 6, 9 и 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» (согласие субъекта и необходимость обработки для исполнения договора/заявки), а также иные нормы действующего законодательства РФ.
4. Действия с персональными данными
Оператор осуществляет сбор, запись и систематизацию обращений; хранение в защищённых системах Оператора и/или его подрядчиков; использование для подготовки ответов, аналитики и сделок; передачу третьим лицам по договорам поручения обработки; обезличивание, блокирование и уничтожение в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
5. Передача третьим лицам
Персональные данные могут передаваться хостинг-провайдерам и поставщикам облачной инфраструктуры, почтовым и SMS-провайдерам, CRM-системам и системам учёта заявок, сервисам аналитики и коллтрекинга.
Конкретный перечень организаций-получателей фиксируется во внутренних документах Оператора и предоставляется по запросу субъекта персональных данных или Роскомнадзора. Все передачи осуществляются по договорам, предусматривающим требования к конфиденциальности и безопасности персональных данных.
6. Сроки обработки и хранения
Согласие действует до его отзыва Пользователем, но не более сроков, необходимых для достижения целей обработки или установленных законом.
Переписка по заявке хранится не более 3 лет после последнего контакта, если более длительный срок не предусмотрен договором или законом.
7. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе получать информацию об обработке персональных данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, ограничивать обработку и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд, отозвать настоящее Согласие.
8. Порядок отзыва согласия
Отзыв возможен в любой момент путём направления уведомления в свободной форме на automates.studio@gmail.com.
После получения уведомления Оператор прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда обязанность обработки сохраняется в силу закона (например, для целей бухгалтерского учёта).
9. Трансграничная передача
Персональные данные обрабатываются и хранятся на серверах, расположенных в РФ. Трансграничная передача возможна только при обеспечении надлежащего уровня защиты прав субъектов данных и соблюдении требований ст. 12 152-ФЗ.
10. Подтверждение согласия
Нажатие на ползунок/чекбокс «Согласен на обработку персональных данных» под формой или в виджете чата, а также отправление сообщения или формы означает, что Пользователь ознакомился с текстом настоящего Согласия и Политики обработки персональных данных и даёт конкретное, информированное и осознанное согласие.
Факт согласия фиксируется техническими средствами Оператора: дата и время, IP-адрес, идентификатор сессии, версия документа.