1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, которые пользуются сервисами проекта «НейроВам».
Политика распространяется на пользователей, которые посещают сайт https://neurovam.ai и его поддомены, заполняют формы на Сайте и/или общаются в чате и с ИИ-ассистентами/ботами.
Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Долгофф Капитал» (ИНН 5029197630, КПП 502901001, ОГРН 1155029004184, 141009, Московская область, г. Мытищи, Олимпийский пр-кт, стр. 10, офис 4 (1), automates.studio@gmail.com, +7 (987) 633-08-19).
Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами российского законодательства.
Используя Сайт и передавая персональные данные, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.
2. Термины и определения
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Субъект персональных данных (Пользователь) — любое физическое лицо, передающее свои данные через Сайт.
Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, определяющее цели обработки и состав персональных данных.
3. Категории данных и субъектов
Оператор обрабатывает персональные данные пользователей сайта и клиентов, включая:
ФИО, должность, наименование организации;
контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты, ссылки на мессенджеры и социальные сети;
информацию, указанную в текстах обращений, сообщениях в чате и файлах, загруженных через формы;
технические данные: дату и время обращения, URL страницы, IP-адрес, тип устройства и браузера, язык интерфейса, город или регион по IP, идентификаторы cookies и пикселей;
маркетинговые предпочтения (отметки о согласиях на дайджесты, мероприятия, рекламные материалы).
Оператор не собирает специальные категории персональных данных и биометрические данные, если иное прямо не согласовано отдельно и письменно.
4. Цели и правовые основания
Персональные данные обрабатываются для организации обратной связи, консультаций и демонстрации ИИ-решений; подготовки и направления коммерческих предложений; ведения переписки и сопровождения сделок; проведения аналитики по работе Сайта; выполнения требований законодательства РФ; направления информационных и рекламных материалов при наличии отдельного согласия.
Правовые основания: согласие Пользователя на обработку персональных данных; исполнение договора и/или предварительных договорных обязательств; исполнение обязательных требований законодательства Российской Федерации.
5. Действия с персональными данными
Оператор вправе осуществлять сбор и запись данных, систематизацию, хранение и актуализацию, использование для подготовки ответов и коммерческих предложений, обезличенную аналитику по работе сервисов, передачу уполномоченным третьим лицам по договорам поручения и удаление/обезличивание по истечении сроков хранения либо при отзыве согласия.
6. Передача третьим лицам и трансграничная передача
Персональные данные передаются третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей обработки.
Категории получателей: провайдеры хостинга и инфраструктуры, почтовые и SMS-сервисы, CRM и task-менеджмент, сервисы коллтрекинга и телефонии, сервисы веб-аналитики и A/B-тестирования.
Перечень конкретных обработчиков фиксируется во внутренних документах Оператора и предоставляется по запросу субъекта персональных данных или Роскомнадзора.
Серверы и резервные копии по умолчанию размещены в РФ; при трансграничной передаче Оператор соблюдает требования ст. 12 152-ФЗ.
7. Cookies и веб-аналитика
На Сайте используются cookies и иные технологии трекинга для корректной работы интерфейса, сохранения настроек и сессии Пользователя, анализа статистики посещений и конверсий, а также настройки персонализированной рекламы при наличии согласия.
Пользователь может изменить настройки cookies в браузере, что может повлиять на работу отдельных функций Сайта.
При использовании внешних сервисов аналитики (Яндекс.Метрика, VK Pixel, Google Analytics и др.) Оператор заключает необходимые договоры и передаёт минимально необходимый объём данных.
8. Сроки хранения персональных данных
Персональные данные хранятся до достижения целей обработки или до отзыва согласия, если иные сроки не установлены законодательством РФ.
Переписка по заявкам и консультациям хранится не более 3 лет после последнего контакта.
Документы для бухгалтерского учёта и иные данные могут храниться в сроки, установленные законодательством РФ.
9. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право получать сведения об обработке своих данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных при их неполноте, устаревании, неточности, незаконном получении или отсутствии необходимости в обработке; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд.
Для реализации прав достаточно направить запрос на automates.studio@gmail.com либо по почтовому адресу Оператора.
10. Порядок отзыва согласия
Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на automates.studio@gmail.com.
После получения уведомления Оператор прекращает обработку, за исключением случаев, когда обязанность продолжения обработки установлена законом.
11. Обновление Политики
Оператор вправе вносить изменения в Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу: https://neurovam.ai/legal/privacy.
При существенных изменениях Оператор дополнительно информирует Пользователей через Сайт или иным способом.